นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy | ปรับปรุงล่าสุด: 15/05/2026

---

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้การบริการ e-Service เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องตามระเบียบงานสารบรรณ เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก
• ข้อมูลติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์ (สำหรับรับรหัสติดตามและติดต่อประสานงาน)
• ข้อมูลประกอบคำร้อง: รายละเอียดเรื่องที่แจ้ง และภาพถ่ายหลักฐาน (เช่น บัตรประชาชน หรือเอกสารอื่นๆ) ที่ท่านอัปโหลดเข้าสู่ระบบ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล

หน่วยงานจะใช้ข้อมูลของท่านภายใต้ขอบเขตวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนผู้แจ้งตามมาตรฐานความปลอดภัยของรัฐบาลดิจิทัล
• เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาตามคำร้องที่ท่านส่งเข้ามา
• เพื่อใช้ในการแจ้งความคืบหน้าผ่านระบบติดตามสถานะออนไลน์

3. การคุ้มครองและรักษาความปลอดภัย

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลท่านเป็นอันดับหนึ่ง:

• ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS ในการรับส่งข้อมูล
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการเท่านั้น
• ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือกฎหมาย

4. ระยะเวลาการเก็บรักษา

หน่วยงานจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่คำร้องยังดำเนินการอยู่ และจะเก็บต่อเนื่องไปอีกเป็นระยะเวลา 90 วัน (หรือตามระเบียบงานสารบรรณที่เกี่ยวข้อง) เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายตามมาตรฐานความปลอดภัย

5. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ในการขอเข้าถึง ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน